補充與取消訂單
重點
只有列明補充期的方案才可申請補充,而且須待訂單完成後才可提出,請在訂單頁申請。只有支援取消的方案才可取消:仍在排隊的訂單會即時取消並退回款項;已交給供應商的訂單則只是提出要求,可能不獲接納。
補充
- 補充是以新的交付補回流失的數量,並非現金退款。
- 方案列有補充期,而且訂單狀態為已完成,才可申請。
- 開啟訂單並選擇申請補充。標示為「聯絡客服」的方案,請送出與該訂單連結的案件。
- 每張訂單同一時間只能有一項進行中的補充。
- 如連結或用戶名稱已更改、目標設為私人,或補充期已過,補充即告失效。
詳情:數量為何回落,補充又如何運作。
取消訂單
| 訂單狀態 | 處理方式 |
|---|---|
| 排隊中,尚未送出 | 即時取消,全數扣款退回錢包 |
| 已交給供應商 | 傳送取消要求;供應商可能接納或拒絕 |
| 已完成、部分完成、失敗 | 不能取消 |
不支援取消的方案,會在方案詳情顯示「此方案不支援」。
如取消要求在開始交付後獲接納,待供應商確認後,未交付的部分會退回餘額。
款項退回哪裡
訂單退款會退回 Boostsy 錢包,並在紀錄內註明訂單編號。退回原付款方式屬另一項申請,請參閱退款政策。
