了解訂單狀態
重點
排隊中表示訂單等待傳送至供應商；待處理及進行中表示正在交付；已完成表示供應商回報已交付全部數量；部分完成表示只交付了一部分，其餘已退回餘額；待審核表示結果未能確定，須由客服核實後才可重試。
各狀態的含義
| 狀態 | 含義 | 你應該怎樣做 |
|---|---|---|
| 排隊中 | 已接納並扣款，等待提交 | 毋須處理。如方案容許，仍可取消 |
| 提交中 | 正在傳送至供應商 | 稍候片刻 |
| 待處理 | 供應商已收到，尚未開始 | 等待預計開始時間 |
| 進行中 | 已開始交付 | 保持目標公開及不作更改 |
| 已完成 | 回報已交付全部數量 | 核對數字；日後如符合資格可申請補充 |
| 部分完成 | 交付了一部分；未交付部分已退回錢包 | 在錢包記錄查看退回款項 |
| 已取消 | 已停止；未交付部分已退回 | 查看錢包記錄 |
| 已申請取消 | 取消要求已傳送至供應商 | 等待結果，並不保證成功 |
| 失敗 | 供應商拒絕訂單；扣款已退回 | 檢查連結及條件後重新下單 |
| 待審核 | 結果未能確定 | 請勿重新下單，並向客服提供訂單編號 |
為何設有「待審核」
如果提交逾時，供應商仍可能已接納訂單。再次傳送有機會重複交付及扣款。Boostsy 會暫時保留訂單，直至職員確認實際情況。
起始數字及剩餘數量
訂單頁會顯示開始交付時的數字及尚餘數量。請把目前的公開數字，與起始數字加上訂購數量比較。平台上的數字可能需要數小時才更新。
何時聯絡客服
- 已超過預計開始時間數小時，狀態仍是待處理。
- 訂單顯示已完成，但 24 小時後數字仍沒有變化。
- 狀態為待審核。
請從訂單頁提交工單，訂單便會自動附上。